Política de Cambios ventas online:

a. Plazo: ​La solicitud de cambios se podrá realizar en un plazo máximo de 30 días una vez recibido el producto. El mismo debe estar en perfectas condiciones y sin uso.


b. Lugar de Cambio: Las compras realizadas en la tienda online pueden cambiarse a través del mismo punto de venta o en nuestros locales oficiales. Para cambiar los productos adquiridos en la tienda online escribinos a atencionalcliente@viru.com.ar solicitando el cambio.

c. Estado del producto:​ Solo se aceptarán cambios de productos sin uso. Se realizará una verificación de estado del producto en el local o en la oficina de venta online, cualquiera haya sido la opción de cambio elegida por el cliente.

d. Costo:​ El primer cambio no tiene costo para el cliente. La marca asumirá el costo del retiro y el nuevo envío. En caso de solicitar un segundo cambio, este sí correrá por cuenta del cliente. Se deberá abonar $400 (en concepto de retiro y nuevo envío) vía una solicitud de pago de MercadoPago para proceder con la gestión.

e. Diferencias de precios:​ En el caso de tienda online, si el producto a devolver es más barato que el producto a obtener, se gestionará un cupón de crédito por la diferencia para que el cliente pueda utilizarlo en una nueva compra en el sitio con el descuento correspondiente.
Si el valor del producto a devolver es mayor al nuevo producto, se realizará el cambio por el producto deseado y se generará un cupón de crédito por la diferencia. En ningún caso se entregará el dinero de la diferencia.

En el caso de locales, el cambio puede realizarse siempre y cuando sea por talle y/o color y haya stock disponible en el mismo.

f. Stock: ​Los clientes sólo podrán solicitar cambios por productos que cuenten con stock al momento de gestionarse el cambio. Para solicitar el retiro de un producto por una venta online por favor escribinos a atencionalcliente@viru.com.ar indicando: ­

              Número de pedido original o Nombre y Apellido de Comprador ­

              Domicilio de retiro ­

              Producto por el cual desea realizar el cambio

Recibirás una respuesta por parte nuestra confirmando la gestión del cambio al recibir esta información.

Durante los eventos Hot Sale y Cybermonday no se gestionarán cambios ni reenvíos.

En caso de tratarse de una devolución de un producto comprado en el sitio, la misma deberá gestionarse hasta 10 días luego de haber recibido el paquete. Los productos deben encontrarse en el mismo estado en el que fueron enviados, con su etiqueta y packaging correspondiente. Se generará un cupón de crédito por el valor abonado para que el cliente utilice cuando quiera.